10016是中国联通官方推出的客户服务热线，主要用于提供信息咨询服务，例如套餐推荐、业务办理、优惠活动通知等。作为联通用户，您可能会接到来自此号码的电话，内容通常涉及运营商的相关服务。

接听10016电话可能存在一些潜在风险。虽然10016是官方号码，但诈骗分子可能通过技术手段伪装成该号码进行诈骗，例如诱导您提供个人信息、支付费用或点击恶意链接。部分推销电话可能未经充分说明就为您开通增值服务，导致额外费用。频繁接听这类电话可能干扰日常生活，甚至泄漏隐私。

为降低风险，建议您在接听时保持警惕：验证通话内容是否为官方需求，避免透露敏感信息；如有疑问，直接挂断并拨打10010官方客服核实；定期检查账单，确保无未经授权的服务。10016是合法的信息咨询渠道，但需谨慎应对以保护自身权益。